由张作祥教授编著、清华大学出版社出版的《物业管理概论》（第三版，ISBN 9787302373193）是一部系统阐述物业管理理论与实践的权威教材。该书自出版以来，作为物业管理领域的经典入门与核心读物，为相关专业学生、行业从业者及研究者提供了全面而深入的知识体系。

本书的核心内容围绕物业管理的基本概念、发展历程、法规政策、核心业务模块以及未来趋势展开。开篇明义，清晰界定了物业管理的科学内涵，将其从传统的“看管维护”提升至“服务与管理并重”的现代社区治理维度。书中详细梳理了我国物业管理行业从萌芽、探索到规范化、市场化的发展脉络，帮助读者理解行业演进的制度背景与社会需求。

在法规与政策层面，该书紧密结合《民法典》、《物业管理条例》等国家法律法规及地方性规章，深入分析了业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业、开发建设单位以及政府相关部门等多方主体的权利、义务与法律责任。这为构建和谐社区关系、依法解决物业管理矛盾提供了坚实的法理基础。

业务实操部分是本书的精华所在。它系统论述了物业管理的主要工作内容：

1. 基础服务管理：包括房屋建筑本体、共用设施设备的日常运行、维护保养、更新改造管理，确保物业的保值增值。
2. 综合环境管理：涵盖保洁、绿化、消杀等，营造安全、卫生、优美的居住与工作环境。
3. 公共秩序与安全管理：涉及治安防范、消防管理、车辆与人员进出管理、应急预案制定与演练等，筑牢社区安全防线。
4. 客户服务与关系管理：强调以业主和物业使用人为中心，通过沟通、接待、投诉处理、社区文化建设等服务，提升客户满意度与归属感。
5. 财务管理与经营：详解物业服务费的构成、测算、收取与使用，公共收益的管理，以及多种经营服务的开展，保障物业项目的经济可持续运行。

第三版相较于前版，显著增强了时代性与前瞻性。它融入了智慧物业、绿色建筑管理、社区养老等新兴议题，探讨了物联网、大数据、人工智能等科技如何赋能物业管理，提升服务效率与精细化水平。对物业管理在基层社会治理中的角色、老旧小区综合治理、行业风险防范与标准化建设等热点问题也进行了深入剖析。

《物业管理概论》（第三版）结构严谨、内容详实、案例丰富，兼具理论高度与实践指导价值。它不仅是物业管理专业教育的标准教材，更是广大从业者提升专业素养、应对行业变革不可或缺的案头参考书。通过研读本书，读者能够建立起对物业管理全貌的清晰认知，掌握其核心原理与运作规律，从而为参与和推动我国物业管理行业的健康、专业化发展奠定坚实基础。